Oma teema 4: Miks inimesed lükkavad tarkvarauuendusi edasi?

Räägime uuendustest, kõik on nendega kokku puutunud. Me kõik oleme neid vähemalt korra edasi lükanud. Pole õige aeg, pole vaja, ma ei kasuta seda, ma ei saa aru, miks või miks kasutaja neid edasi lükkab. On veel üks, sama oluline põhjus: mis siis, kui kõik katki läheb?

Ja see viimane põhjus on minu arvates üks tüütumaid ja olulisemaid. Paljudel on olnud kogemus, et pärast uuendust läheb midagi päriselt katki. Liides muutus, põhjustades viivitust, või hakkas programm lihtsalt halvemini töötama. Pärast seda hakkad mõtlema, kas sul üldse on uuendust vaja. Seda tajutakse pigem riskina.

Ma arvan, et seepärast elavadki inimesed sageli väga lihtsa loogika järgi: kui kõik praegu töötab, on parem seda mitte puutuda. Ja see pole sugugi rumal. Paljude jaoks pole arvuti või telefon katsetamise mänguasi, vaid midagi, mis peaks lihtsalt oma tööd tegema. Me kõik tahame lihtsalt oma tööd teha, mitte saada järjekordset tüütut teadet, mis võib midagi katki teha või paluda meil hiljem mitut muud asja uuendada.

Muidugi on sellel ka teine ​​külg. Uuendused on tõeliselt vajalikud, eriti turvalisuse osas. Kasutajad ei pruugi seda märgata, kuid mõned uuendused parandavad haavatavusi, vigu ja muudavad süsteemi stabiilsemaks. See loob ebameeldiva olukorra: inimesed lükkavad uuendamist edasi, sest kardavad, et kõik läheb katki, kuid samal ajal riskivad vana probleemi põlistamisega, mis hiljem teistmoodi pinnale tuleb.

Muudatuste mittenägemisest rääkides võib see mõnikord olla ka päästikuks, kuna tahaks igal nädalal saada uuenduse, mis sinu jaoks midagi ei muuda, aga palub sul seda teha.

Võib-olla pole probleem seega ainult kasutajates endis. Arvan, et osaliselt on süüdi need, kes neid uuendusi välja annavad. Kui uuendused liiga sageli lõhuvad tuttavaid asju, muudavad liidest muutuste pärast või on lihvimata, pole üllatav, et inimesed hakkavad neisse kahtlustama.

Näiteks üleminek Windows 10-lt Windows 11-le. Tol ajal kartsid paljud uuendada, sest nad ei olnud kindlad, et kõik töötab sama usaldusväärselt kui varem. Ja mõne inimese jaoks said need hirmud tõepoolest kinnitust.

Me kõik oleme uuendustega viivitanud ja ma ei tea, mida selle kohta öelda. Me oleme inimesed, see on normaalne. Ma ilmselt vähemalt standardiseeriksin selle, et kasutajad peaksid saama ausat, ehkki ehk lihtsustatud, teavet selle kohta, mida uuendus teeb.